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        人民網評:答好春運“考卷” 溫暖回鄉之旅

        時間:2024-02-01 09:48    來源: 人民網  字體:  打印  播報

        “有錢沒錢,回家過年。”每逢春節,人們不管身在何處,都期盼著回家過年。自1月26日起,今年春運開啟。今年春運期間全國跨區域人員流動量預計達90億人次,是2023年同期的近2倍,多項數據將創歷史新高。對回家過年的人來說,都想著回家路上平平安安,順順利利。如何讓春運成為一場平安、順暢、溫暖的回鄉之旅?如此大的客流壓力,對多部門提出了考驗。

        平安回家是春運的底色。道路千萬條,平安第一條。各地方都要在提升旅客服務品質、加強安全管理等方面壓實責任,打造“平安春運”。針對春運安全保障,各部門、各地方統籌安排、科學調運與優化服務。比如,對重要交通基礎設施、交通運輸工具進行全面檢查維護;適時增派安檢人員、保證乘客安檢“一個都不能少”,進一步提高安檢通過率;充分運用大數據、云計算等方式優化交通運輸調配能力……一系列春運安保舉措,進一步提升了運輸供給能力,切實為群眾打造貼心春運。也要強調的是,針對春運期間可能出現的惡劣天氣,各地還要做好相應的突發應急預案。特別是相較于往年,自駕出行成為今年重要出行方式。為了保障人民群眾來一場“說走就走”的旅行,相關部門就要在服務區停車、充電、加油、餐飲等相關保障上做好功課。

        提升服務是春運的亮色。服務提升需要行動,行動成效在于細節、在于落實。為了保障人民群眾“走得了”“走得好”,與春運相關的各部門就要在服務質量提升上“下功夫”。通過講究服務細節改進查缺補漏、補齊短板,讓春運服務更加人性化、便利化、智能化。迭代升級高鐵檢票系統,游客只要人、證、票合一,就能快速過檢;優化改進智能售票終端設備,多渠道及時發布客運服務信息,延長客票預售期限,方便乘客錯峰出行;機場航站樓內,乘機引導、輪椅借用、冬衣寄存、母嬰室等服務升級改造,更加彰顯了對待老人、小孩、病人、孕婦、殘疾人等特殊群體的人性化關懷……想旅客之所想,急旅客之所急,這些在服務游客上的細微改變,給游客帶來了細致入微的服務體驗,也為游客鋪就了溫暖的回家之路。

        “一年春運一年新,一路旅途一路暖。”春運事關人民群眾的切身利益,也影響著經濟發展和社會穩定。要想答好春運“大考卷”,春運相關部門不能滿足于當前的改善與進步,而要向著更好的方向出發,對老百姓出行的大小事情“多想一步、深看一層”,把準備工作做得更全面一些,把服務做得更到位一些。只有這樣,老百姓不管在哪里,都敢說走就走,向著回家團圓出發;不管選擇哪種交通工具出行,都能有更安全、更舒適、更便捷的美好歸途。

        ( 責任編輯:侯爽    新聞報料:8110110    版權聲明

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